Согласованное время прибытия
Выбранное время — согласованное прибытие. Мы устанавливаем оборудование на месте, затем проводим процедуру полной длительности. Сроки заявки, отмены и переноса отсчитываются от прибытия. Команда проверяет логистику и время окончания. Неизменённое прибытие в одну очередь ведёт сразу к оплате; изменение времени или несколько очередей требуют предварительного согласия.
Цены и предложения пакетов
Сумма складывается из выбранных услуг. Каждая пара с одинаковым пакетом получает опубликованную цену для двоих, в том числе в группе; остальные оплачивают индивидуальную цену. Разные пакеты не объединяются в пару. Сводка показывает исходные суммы, применённые предложения и итог. Один платёж покрывает всё бронирование.
Кто может записаться
Женщины для индивидуального сеанса, любые пары из двух человек и группы от 3 до 10 участников. Каждый выбирает свою процедуру и длительность. Мужчины не могут записаться в одиночку.
Заявка и организация
Отправляйте заявку минимум за три часа до желаемого прибытия по времени Ко Самуи. Команда проверяет место, доступность специалистов, дорогу и установку оборудования. Два участника начинают одновременно с двумя специалистами. Группу можно разделить на очереди, согласованные до оплаты. Дорога и подготовка не сокращают длительность процедуры.
Оплата и подтверждение
Заявка ещё не подтверждает запись. После ручного одобрения и отправки доступа к оплате нужно оплатить полную сумму в течение тридцати минут. После согласованного прибытия оплата недоступна. По истечении срока требуется новая проверка команды. Требование подать заявку за три часа повторно при оплате не применяется. Подтверждение следует за проверенной фактической оплатой. Комиссии за оплату включены в публичную цену.
Обычная отмена
Не менее чем за 12 часов: возврат 100%. От 3 часов включительно до менее чем 12 часов: 50%. Менее чем за 3 часа: обычный возврат не предусмотрен, если команда не предоставит исключение. При оплате менее чем за три часа это специальное предупреждение необходимо показать и принять до оплаты.
Один бесплатный перенос
Один бесплатный перенос можно запросить минимум за три часа до подтверждённого начала при наличии свободного времени, согласии клиента и одобрении команды. Процент возврата на момент запроса сохраняется как предел после переноса. При последующей отмене применяется шкала относительно нового времени, но не выше этого предела. Повторный перенос или запрос менее чем за три часа рассматривается как отмена, если команда не предоставит исключение. Если новое время не подходит, применяются соответствующие шкала и предел возврата.
Доступ в отель
Проверьте, разрешает ли отель сторонних специалистов, и сообщите, как пройти. По прибытии специалист звонит вам и вместе с вами ищет решение, если вход закрыт. Если клиент не проверил доступ и пройти по-прежнему невозможно, по первоначальной записи возвращается 50%. Другой визит требует новой записи с полной оплатой без переноса остатка. При ошибке Grand Oasis возвращается 100%.
Неявка и ошибка Grand Oasis
Неявка фиксируется после как минимум двух звонков и пятнадцати минут ожидания в согласованном месте и в согласованное время: возврат не предусмотрен, если команда не предоставит исключение. Отмена или ошибка Grand Oasis даёт право на возврат 100%. Комиссии платёжного сервиса не вычитаются из указанного возврата. Комиссии банка клиента находятся вне контроля Grand Oasis.
Групповые бронирования
Сроки отмены и переноса для всей группы отсчитываются от первого согласованного прибытия. После оплаты доступна только отмена всего бронирования; частичный отказ не предусмотрен. При переносе сохраняются процедуры и оплаченная сумма. Для других изменений свяжитесь с командой.
Время, место и связь
Прибытие и очереди доступны ежедневно с 10:00 до 18:00 включительно по времени Ко Самуи. Новую заявку отправляйте минимум за три часа: для прибытия в 18:00 — не позднее 15:00. Процедуры сохраняют полную длительность и могут закончиться после 18:00. Адрес и точка Maps проверяются до оплаты. Подготовьте место для оборудования и оставайтесь на связи по прибытии команды. Основные уведомления отправляются по email, WhatsApp служит для дополнительных сообщений. Помощь сотрудников доступна на тайском, английском и французском.