เวลามาถึงที่ตกลง
เวลาที่เลือกคือเวลามาถึงที่ตกลง เราจัดเตรียมอุปกรณ์ที่สถานที่แล้วให้ทรีตเมนต์ครบระยะเวลา กำหนดเวลาคำขอ การยกเลิกและเลื่อนนัดอ้างอิงเวลามาถึง ทีมงานตรวจสอบการจัดการจริงและเวลาสิ้นสุด หากคงเวลามาถึงและมีรอบเดียวจะเข้าสู่การชำระเงินโดยตรง หากเปลี่ยนเวลาหรือมีหลายรอบต้องยอมรับก่อน
ราคาและข้อเสนอแพ็กเกจ
ยอดรวมคำนวณจากบริการที่เลือก ผู้รับบริการทุกคู่ที่เลือกแพ็กเกจเดียวกันได้รับราคาสำหรับสองท่านที่ประกาศ รวมถึงในกลุ่ม ผู้ที่เหลือใช้ราคาต่อท่าน ไม่จับคู่แพ็กเกจต่างกัน สรุปแสดงราคาอ้างอิง ข้อเสนอที่ใช้และยอดรวม ชำระครั้งเดียวสำหรับการจองทั้งหมด
ผู้ที่สามารถจองได้
ผู้หญิงที่รับบริการคนเดียว คู่ 2 ท่านโดยไม่จำกัดเพศ และกลุ่ม 3–10 ท่าน แต่ละท่านเลือกทรีตเมนต์และระยะเวลาของตนเอง ไม่รับการจองสำหรับผู้ชายคนเดียว
คำขอและการจัดบริการ
ส่งคำขออย่างน้อย 3 ชั่วโมงก่อนเวลามาถึงที่ต้องการตามเวลาเกาะสมุย ทีมงานตรวจสอบสถานที่ ความพร้อม ผู้ให้บริการ การเดินทางและการจัดเตรียมอุปกรณ์ คู่เริ่มพร้อมกันโดยมีผู้ให้บริการ 2 คน กลุ่มอาจแบ่งเป็นรอบซึ่งต้องตกลงก่อนชำระเงิน การเดินทางและการจัดเตรียมต้องไม่ทำให้ระยะเวลาทรีตเมนต์สั้นลง
การชำระเงินและการยืนยัน
คำขอไม่ใช่การยืนยันการจอง หลังทีมงานอนุมัติและส่งลิงก์ชำระเงิน ต้องชำระเต็มจำนวนภายใน 30 นาที ไม่สามารถชำระหลังเวลามาถึงที่ตกลง หากหมดเวลา ทีมงานต้องตรวจสอบและอนุมัติใหม่ จะไม่ใช้เงื่อนไขส่งคำขอล่วงหน้า 3 ชั่วโมงซ้ำในขั้นชำระเงิน การยืนยันขึ้นอยู่กับผลการชำระเงินจริงที่ตรวจสอบแล้ว ค่าธรรมเนียมชำระเงินรวมในราคาที่แจ้งแล้ว
การยกเลิกตามปกติ
อย่างน้อย 12 ชั่วโมงก่อนเวลามาถึงที่ตกลง: คืนเงิน 100% ตั้งแต่ 3 ชั่วโมงถึงน้อยกว่า 12 ชั่วโมง: คืนเงิน 50% น้อยกว่า 3 ชั่วโมง: ไม่คืนเงินตามปกติ เว้นแต่ทีมงานอนุมัติข้อยกเว้น หากชำระเงินก่อนเวลามาถึงน้อยกว่า 3 ชั่วโมง ต้องแสดงคำเตือนนี้และให้ยอมรับก่อนชำระเงิน
เลื่อนนัดฟรีหนึ่งครั้ง
ขอเปลี่ยนเวลาได้ฟรี 1 ครั้ง โดยแจ้งอย่างน้อย 3 ชั่วโมงก่อนเวลาที่ได้รับการยืนยัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความพร้อม ความยินยอมของลูกค้าและการอนุมัติจากทีมงาน อัตราคืนเงิน ณ เวลาที่ขอเลื่อนจะเป็นเพดานที่คงไว้หลังเลื่อน หากยกเลิกภายหลัง ใช้เกณฑ์ตามเวลาใหม่แต่ไม่เกินเพดานนี้ การขอเลื่อนอีกครั้งหรือแจ้งก่อนเริ่มน้อยกว่า 3 ชั่วโมงถือเป็นการยกเลิก เว้นแต่ทีมงานอนุมัติข้อยกเว้น หากไม่มีเวลาใหม่ที่เหมาะสม ให้ใช้เกณฑ์และเพดานคืนเงินที่เกี่ยวข้อง
การเข้าโรงแรม
ตรวจสอบว่าโรงแรมอนุญาตผู้ให้บริการภายนอกและแจ้งวิธีเข้าถึง ผู้ให้บริการจะโทรเมื่อมาถึงและหาทางแก้ไขร่วมกับคุณหากเข้าไม่ได้ หากลูกค้าไม่ได้ตรวจสอบและยังไม่สามารถเข้าถึงได้ การจองเดิมจะคืนเงิน 50% นัดหมายครั้งอื่นต้องจองใหม่และชำระเต็มจำนวน โดยไม่โอนยอดเครดิต หากเป็นความผิดพลาดของ Grand Oasis จะคืนเงิน 100%
การไม่มาตามนัดและความผิดพลาดของ Grand Oasis
การไม่มาตามนัดจะบันทึกหลังโทรอย่างน้อย 2 ครั้งและรอครบ 15 นาที ณ สถานที่และเวลาที่ตกลง: ไม่คืนเงิน เว้นแต่ทีมงานอนุมัติข้อยกเว้น หาก Grand Oasis ยกเลิกหรือเกิดความผิดพลาดของ Grand Oasis จะคืนเงิน 100% ไม่หักค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการชำระเงินจากยอดคืน ค่าธรรมเนียมของธนาคารลูกค้าอยู่นอกเหนือการควบคุมของ Grand Oasis
การจองแบบกลุ่ม
กำหนดเวลายกเลิกและเลื่อนนัดของทั้งกลุ่มอ้างอิงเวลามาถึงแรกที่ตกลง หลังชำระเงิน ยกเลิกได้เฉพาะการจองทั้งหมด ไม่สามารถถอนบางท่านได้ การเลื่อนนัดคงทรีตเมนต์และยอดที่ชำระไว้ ติดต่อทีมงานสำหรับการเปลี่ยนแปลงอื่น
เวลา สถานที่ และการติดต่อ
เวลามาถึงและรอบบริการทุกวัน 10:00–18:00 น. ตามเวลาเกาะสมุย ส่งคำขอใหม่ล่วงหน้าอย่างน้อย 3 ชั่วโมง หากต้องการเวลา 18:00 น. ต้องส่งภายใน 15:00 น. ให้บริการครบระยะเวลาและอาจสิ้นสุดหลัง 18:00 น. ตรวจสอบที่อยู่และตำแหน่ง Maps ก่อนชำระเงิน เตรียมพื้นที่สำหรับอุปกรณ์และพร้อมรับสายเมื่อทีมงานมาถึง การแจ้งหลักส่งทางอีเมล ส่วน WhatsApp ใช้ติดต่อเพิ่มเติม ทีมงานช่วยเหลือเป็นภาษาไทย อังกฤษและฝรั่งเศส